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Outlookメールが消えてしまった場合の対処方法

投稿日:2020年7月20日 更新日:

Outlookメールが消えている!?

突然、Outlookのメールが消えてお困りになったことはありませんか?

Outlookに限らず必要なメールを消してしまった、または消えてしまった経験があるのではないでしょうか

今回は、Outlookのメールが消えてしまった場合の対処方法をご紹介いたします。

Outlookのメールが消えてしまうのはどんな時?

Outlook上からメールを削除した時や、
迷惑メール扱いされ自動で削除される時などが考えられるでしょう。

よく聞く事例として、不要なメールを削除しようとした時に誤って必要なメールまで削除してしまうことがあります。

また、特殊な事例としてOutlookの容量制限を超え、自動アーカイブ機能が働き古いメールが消えることがあります。

Outlookからメールが消えた時の対処方法

自動アーカイブされている場合

アーカイブされている場合は、Archive.pstというファイルが作られます。
OSのバージョンにより保存先が異なりますので、以下を参照してください。

※保存先を変更されている場合は、変更した場所に作られます。

Windows7以降C:\Users\<ユーザー名>\Documents\Outlook ファイル\Archive.pst

VistaC:¥Users¥<ユーザー名>¥AppData¥Local¥Microsoft¥Outlook¥Archive.pst

XPC:¥Documents and Settings¥<ユーザー名>¥Local Settings¥Application Data¥Microsoft¥Outlook¥Archive.pst

Archive.pstが作られていた場合は、OutlookからArchive.pstを開くことで、消えたメールを見ることができます。

アーカイブが作られていなかった場合

Archive.pstが作られていない場合は、Outlookからメールを削除している可能性が高くなります。
Outlook内でメール削除した場合は、削除済みアイテムに入っていないか確認しましょう。 

削除済みアイテムに入っていないのなら完全に消えてしまっており、普通の方法では復元できません。

※Outlookのバージョンによっては、回復可能なアイテムから元に戻すことができる場合があります。

Outlookの削除済みアイテムからも消えていた場合の対処方法

削除済みアイテムからも消えている場合は通常の方法でメール復元することはできません。
Outlookは一つのpstファイルにメールを格納する仕様となっています。

そのため、消えてしまったメールも実際にはpstファイル内に残っていることがほとんどとなります。

しかし、この仕様のため一般的な復元ソフトでは、pstファイルが残っているためにデータが消えていないと認識され、メール復元することができません。

では、どうすればいいのでしょうか?

ご安心ください。
MELSICならデジタルフォレンジックの技術を用いて、
Outlook内から消えたメールの復元ができます!

Outlookのメール復元に成功した事例

・不要なメールを削除する時に誤って必要なメールも削除してしまった事例をご紹介

不要なメールしかないと思っていたため削除済みアイテムからもまとめて削除した。
その後、メールがないことに気が付き、復元しようと色々試したができなかったため、「MELSIC」にお問い合わせいただきました。

削除済みアイテムからも削除しているため、通常の方法では復元できません。

デジタルフォレンジックを用いて、pstファイル内の解析を実施。

その結果、8万通ものメールを見つけることができました。

その中から削除したメールのみを抽出し、必要なメールを発見いたしました。

無事にメール復元に成功することができました。

Outlookから消えたメール復元を依頼するなら

Outlookからメールが消えていても本当に消えているのかをしっかり確認しましょう。

削除済みアイテムの中に入っていないか。

自動アーカイブされていないか。

そのどちらでもなかった場合は、メール復元する必要があります。
お困りの際は、是非「MELSIC」までご相談ください。

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